রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

bk win আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায় কাজ করে এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা বা উত্তোলনের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনি আপনার দেশের নিয়ম মেনে এগোচ্ছেন। এই পাতায় আমরা বলছি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সামলাই, কোন শর্তে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন…

অঞ্চল-নির্ভর প্রবেশাধিকারস্থানীয় আইন মেনে চলাব্যবহারকারীর দায়িত্বতথ্য সুরক্ষা নীতি
bk win আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করবে। আপনি আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি কথা বলতে পারেন, ইমেইল করে বিস্তারিত লিখতে পারেন, অথবা হোয়াটসঅ্যাপে আপনার নথি বা প্রশ্ন পাঠাতে পারেন। প্রতিটি যোগাযোগ মাধ্যমেই আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য গোপনীয় থাকছে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় টিম সদস্যরা সেটি দেখতে পারছেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের লাইভ চ্যাট বক্স খুলে আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন। সাপোর্ট টিম আপনাকে আপনার অঞ্চলের নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই ধাপ ব্যাখ্যা করবে এবং দ্রুত জবাব দেবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার প্রশ্নটি বিস্তারিত লিখে আমাদের ইমেইল করুন এবং আমরা কয়েক ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে আপনার অধিকার, তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ধাপ জানাবো।

হোয়াটসঅ্যাপ

আপনার যাচাইকরণ নথি, পরিচয়পত্র বা আইনি প্রশ্ন হোয়াটসঅ্যাপে পাঠান এবং আমরা আপনার কেস দ্রুত রিভিউ করে সরাসরি জবাব দেবো।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

bk win আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট নথি এবং গেম ইতিহাস সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় টিম সদস্যরা সেই তথ্য দেখতে পারেন। আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট মাধ্যম এবং লেনদেন ইতিহাস আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতটা সময় আমাদের রাখতে হয়। আপনি যদি আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চান বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা সাত থেকে দশ দিনের মধ্যে সেটি প্রসেস করব।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পরিচয়পত্র এবং bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া সেগুলো দেখতে না পারে।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা আপনার ব্রাউজারে কুকিজ সেভ করি যাতে আপনি দ্রুত লগইন করতে পারেন এবং আপনার পছন্দের গেম ও সেটিংস মনে রাখতে পারি। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকিজ মুছে ফেলতে পারেন।

তথ্য ধারণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং পরিচয় তথ্য তিন থেকে পাঁচ বছর রাখি কারণ স্থানীয় আর্থিক নিয়ম সেটি দাবি করে।

তথ্য মুছে ফেলা

আপনি যদি আপনার সব তথ্য মুছে ফেলতে চান তবে আমাদের সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আইনি ধারণ সময়ের বাইরে সব কিছু মুছে দেবো।

আইনি শর্ত নিয়ে প্রশ্ন

এটি আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আপনি যদি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা ব্যবহারের অনুমতি পান তবে bk win ব্যবহার করতে পারবেন, তবে আমরা আপনাকে আপনার নিজের দায়িত্বে অ্যাকাউন্ট খুলতে বলছি।

হ্যাঁ, আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট নথি এবং লেনদেন ইতিহাস এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় টিম সদস্যরা সেগুলো দেখতে পারেন। কোনো তৃতীয় পক্ষে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। আমরা সাত থেকে দশ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং আপনার ওয়ালেটে থাকা টাকা ফেরত পাঠাবো।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সব তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আর্থিক রেকর্ড তিন থেকে পাঁচ বছর রাখি কারণ স্থানীয় নিয়ম সেটি চায়।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার সব তথ্য দেখতে পারেন বা মুছে ফেলার জন্য বলতে পারেন। আমরা আইনি ধারণ সময়ের বাইরে যা আছে তা মুছে দেবো।

আপনার পরিচয়পত্র, আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং ঠিকানার প্রমাণ লাগবে। আপনি সাপোর্ট টিমে এই নথি পাঠান এবং আমরা কয়েক ঘণ্টায় যাচাই শেষ করব।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।